Dr. Robra, Kleintierzentrum am Deister, Zentrum für Kleintierzahnmedizin - Barsinghausen

Marlit

Was zeichnet eine gute Tierärztin/Tierarztpraxis aus? Die Frage stelle ich mir im persönlichen wie auch beratenden Kontext bezüglich meiner Arbeit im Tierschutz. Meiner Meinung nach sind es folgende Punkte: Das Wohl des Tieres sollte an erster Stelle stehen, regelmäßige Fortbildungen um immer auf dem neusten Stand zu sein finde ich ebenfalls sehr wichtig, Empathie in Bezug auf Tier und Mensch und auch gute Beratungen sind wichtig. Was man auch nicht unterschätzen sollte: die Fähigkeit seine eigenen Grenzen zu kennen und in speziellen Fällen auch an anders qualifizierte Kollegen zu überweisen.
Ich hoffe, dass ich nichts vergessen habe. Bei Fr. Dr. Robra und ihrem Team sind mir bisher alle genannten Punkte aufgefallen, weshalb ich mich sowohl mit meinen privaten Katzen als auch den Pflegekatzen schon einige Jahre gut aufgehoben fühle. Ich empfehle sie stets weiter und habe durch die enge Zusammenarbeit durch viele Tierschutzkatzen mit teilweise komplizierten Diagnosen selbst auch viel Wissen dazulernen dürfen. Dafür bin ich wirklich sehr dankbar.
Als mein Kater Feivel vor Weihnachten nach seiner Zahn-OP zunächst wirklich sehr schlapp war, rief mit Fr. Dr. Robra sogar an Heiligabend an um nochmal zu fragen wie es ihm geht. Ich denke, sowas zeigt einfach, wie wichtig ihr und dem gesamten Team die Patienten und auch die Halter sind.

Auf weitere, so schöne und bereichernde Zusammenarbeit.

Marlit vom Seelenkatzen e.V. Team ☺️

Emilie S.

Eine ausgezeichnete Tierarztpraxis!

Ich werde immer wieder gerne zu dieser Praxis kommen!
Die Mitarbeiter*innen sind äußerst kompetent und freundlich. Die Praxis ist sehr gut ausgestattet und man fühlt sich wohl und gut beraten.
Die Preise sind fair und nachvollziehbar.

Der Tierarzt ist außerdem sehr gut für Meerschweinchen geeignet. Im Gegensatz zu vielen anderen Praxen stößt man hier auf viel Ahnung. Die Ärztinnen kennen sich - auch mit den Zähnen - aus und arbeiten hervorragend als Team zusammen.

Auf jeden Fall zu empfehlen!

Kim O.

Nicht nur das die Praxis von Innen und Außen einen super modernen, gemütlichen und herzlichen Eindruckt macht, sondern auch das gesamte Personal ist sehr höflich und kompetent! Ich komme hier sehr gerne mit meinen Katzen hin. Nur zu empfehlen!

Stefanie K.

Wow, hier fühlt man sich wirklich gut aufgehoben! Ich kann diese Praxis aus vollstem Herzen weiterempfehlen und würde am liebsten noch mehr Sterne geben. Frau Dr. Robra ist die empathischste und sympathischste Tierärztin, die ich seit Langem getroffen habe. Fachlich absolut auf Spitzenniveau und menschlich genauso ♥

Besonders beeindruckt hat mich die liebevolle Betreuung von ihr und ihrem Team rund um die (in unserem Fall sehr schwierige) Zahn/Kiefer-OP meiner Hündin. Hier wird das Tier in den Vordergrund gestellt und nicht das Bankkonto. Die Atmosphäre in der gesamten Praxis ist ruhig, umsorgend und super freundlich.

Es wird zu 100% darauf geachtet, dass das Tier so wenig Stress wie möglich hat. Ausführliche Erläuterungen durch Frau Dr. Robra vor und nach der OP gehören hier genauso zum Standard wie der gemütliche "Hyggeraum", in dem man mit seinem Tier zusammen in Ruhe warten kann, bis die Narkose nachlässt. Alles in allem die beste Praxis, die ich kenne.

Von Herzen vielen lieben Dank an das gesamte Team!!!

MC

Ich kann nur sicher sagen, dass diese neue Praxis vom Kleintierzentrum Deister die abzocke schlecht hin ist. Sie stellen falsche Diagnosen, schreiben dann Überweisungen ( in unserem Fall an die Tiho) ohne das man die Praxis auch nur drum gebeten hat und Sie schreiben dann für eine Überweisung 3 Std. später eine Rechnung über 52€ .
Eine Ultraschall- Untersuchung bei einem Hund von 4 Kilo kostet das doppelte im Vergleich zur Tiho ( welche den 1,5 fachen Faktor berechnen wenn man keinen Termin hat)
Dann haben wir insgesamt bei 3 Besuchen in der Praxis knapp 900€ gezahlt und dann schreibt die Inhaberin in einer Mail, eine Diagnose die besagt, dass unsere Hündin (WAHRSCHEINLICH) CA Oxalat Kristalle hat und wir uns Medikamente bei Ihr aus der Praxis holen können.
WAHRSCHEINLICH!!!!!
Es ist allein eine Frechheit so etwas zu schreiben.

Denn
Punkt 1,
Ein/e Leihe/in die/der sich die Microskoopische Untersuchung angeschaut hätte, hätte gesehen, dass es sich um Struvitkristalle handelt, da diese wie ein Sargdeckel unter dem Mikroskop aussehen und man dies in Google klar finden kann, aber mit CA Oxalatkristalle habe diese nichts gemeinsam.
Ich bin froh das ich in die Tiho gefahren bin und dort bei dem 1 Besuch eine fachliche und kompete Diagnose bekommen habe, die die Inhaberin der Praxis nach 2 Ultrall- Untrsuchungen und 2x Urin Punktieten/ Mehreren Labor- Untersuchungen und jede Menge Beratungskosten NICHTS, ABER AUCH GARNICHTS RICHTIGES DIGNOSTIZIEREN KONNTE.
So eine schlechte Praxis.

2.. Die Preise sind so überhöht und die Kosten für den Neubau muss ich auch nicht bezahlen.

3. Die Fachliche Kompetenz ist aufs untersten Niveau gesunken und vom zwischenmenschlichen ganz zu schweigen.
Immer wieder wurden nachweislich Fehler von der Tierarzt Praxis und den Mitarbeiter gemacht, die sich so oft wiederholt haben, wie auch bei dem totalen Reinfall bei einem 1 Hilfe Kurs für Hunde in Ihrer Praxis. 🤣🤣🤣
Fazit, die Praxis war früher gut, aber es ist eine ABSOLUTE KATASTROPHE MITTLERWEILE geworden.

Kann die Praxis Niemanden empfehlen!!!

AUF IHRE ANTWORT :
Sie geben einem nicht mal die Möglichkeit zu reagieren oder zu agieren auf Ihre so falsche Antwort. Ich werde jetzt den Weg des Rechtsbeistands in Anspruch nehmen und Sie wegen falscher Aussage hier zur Rechenschaft ziehen. Und noch ein Hinweis für alle, ich habe Anfang des Jahres noch nicht meine neue EC Karte im Portemonnaie gehabt und aus dem Grund war meine alte Karte abgelaufen und aus dem Grund, wie Sie und Ihr Praxis Team genaustens wussten nur ungültig. Ich habe sofort per Echtzeit Überweisung von zu Hause aus gezahlt und Ihnen den Zahlungsnachweis sogar per Mail sofort gesendet. Es ist also eine falsche Aussage, die Sie hier machen. Dafür gibt es zum Glück 2 Zeugen. Auch ist es laut Datenschutzgestz nicht erlaubt Namen auszuschreiben, da mein Google Konto keinen vollständigen Namen beinhaltet.Der Anwalt hat Ihre Antwort schon vorliegen. Auch wollte ich ein persönliches ruhiges Gespräch u.habe Sie liebe Inhaberin und Tierärztin mehrfach versucht zu erreichen, aber Sie haben es nichtmal Abends für nötig gehalten ein Gespräch tel. zu führen, dass obwohl uns mehrfach von Ihren Mitarbeiterinnen gesagt wurde das Sie sich immer Abends telefonisch melden (nach 3 Tagen u. das We. kam auch noch dazu, sehr geehrte Inhaberin u. nicht nach 1 Tag🤣). Und als wir uns beschwert haben und gesagt haben, dass wir die Befunde für bereits, alte Behandlungen wünschen, da wir nicht mehr mit Ihnen zusammen arbeiten wollen, haben sie dies auch nicht für nötig gehalten und am nächsten Tag habe ich gesagt, dass ich dann persönlich in die Praxis komme um mir die Unterlagen abzuholen, was jawohl mein gutes Recht ist, da haben Sie dann Ihr albernes Hausverbot ausgesprochen, auch natürlich wieder nur per E- Mail. Weil Sie genau wussten, das Ihr Fehlverhalten dann auch andere Kunden mitbekommen hätten. Sie sollten die Tatsachen nicht so verdrehen, da Sie und Ihr Team sich sehr unprofessionell hier u. vorab verhalten haben (siehe Ihre falsche Antwort) u. mit ehrlicher Kritik nicht umgehen können.
Mfg MC

Nicole D.

Längst überfällig.... Auch wir möchten uns auf diesem Weg ganz herzlich bei dem gesamten Praxis Team bedanken 💞. 2021 waren wir das erste Mal bei Frau Dr. Robra und waren sofort begeistert. Es wird sich immer viel Zeit für alle Fragen genommen. Alle sind immer sympathisch und freundlich. Auch in stressigen Situationen merkt man wie gut das Team zusammenhält. Man wird als Kunde, BZW. Patienteneltern 😀immer ernst genommen und man fühlt sich gut aufgehoben. Der Umgang mit den Tieren ist ruhig und sehr herzlich. Ich empfehle die Praxis immer wieder gerne an meine Kunden und würde selbst nie wieder eine andere Praxis aufsuchen da wir alle super zufrieden sind! Danke für alles. Bitte macht so weiter und bleibt wie ihr seid, einfach toll! Danke, danke, danke sagen:
Josie, Lilli, Mona und Lisa
mit den beiden Frauchen Cordu und Nice

Janina B.

Volle 5 Sterne für Frau Dr. Robra und ihr Team! 🙂
Unsere Bedenken bei der Zahn-Op von unserer Katze Emma in der vergangenen Woche wurden uns durch die super ausführliche Erklärung und der Sympathie des gesamten Teams vollständig genommen. Man merkt, dass den Kollegen nicht nur das Wohl der Tiere sondern auch der besorgten Besitzer am Herzen liegt. Dr. Robra war super einfühlsam zu Emma und hat uns mit ihrer ruhigen und vertrauenserweckenden Art ein super Gefühl gegeben. Außerdem durften wir dabei sein, bis Emma eingeschlafen ist und sie wurde auf einem warmen Luftkissen operiert, sodass sie nach dem Aufwachen nicht gefroren hat. 🙂 Vielen Dank nochmal an alle beteiligten Kollegen!

Sa B.

Unglaublich emphatisches Praxisteam! Wir haben uns sehr gut aufgehoben, beraten und versorgt gefühlt. Ich würde auch 10 Sterne geben,wenn ich könnte 😊