Bianca K.
3/5
Vorab möchte ich von unserer Bewertung das Praxisteam und Fr. Dr. Becker ausdrücklich ausschließen. Nur sie sind der Grund warum wir unsere Tiere immer noch dort vertrauensvoll behandeln lassen und monatlich einen nicht unerheblichen Betrag dort lassen, für u.a. dem regelmäßigen Kauf von Medikamenten. Diese hätten von uns ganz sicher 5 Sterne erhalten.
Diese Bewertung gilt ausschließlich für Frau Hornkamp, deren Verhalten als Ärztin im Praxisbetrieb mehr als fragwürdig ist.
Kurz zur Vorgeschichte: Heute hatte einer unserer Familienhunde erstmals einen schweren epileptischen Anfall, der Hund ist Diabetiker. Ich habe in die Praxis angerufen und Frau Dr. Hornkamp sagte mir ich solle vorbeikommen und Diazepam abholen. Den Hund wollte sie nicht sehen (obwohl ich ihn dabei hatte) und auf meine Frage, ob man nicht in der Praxis den Blutzuckerspiegel mal messen sollte, bekam ich zur Antwort, der Anfall wäre eine eigene Erkrankung und hätte nichts mit der Diabetes Erkrankung zu tun. Mit dem Medikament wäre der Hund ja erstmal versorgt. Soviel zur Beratung und zum Tierärzte Ethik-Kodex!
Ich fuhr in die Praxis um die Erstversorgung für unseren Hund zu gewährleisten. Die Praxis hatte nur noch einen Diazepam Rectal Tube da. Da Wochenende war, bat ich mir für einen zweiten ein Rezept zu schreiben.
Die Mitarbeiterin sah darin überhaupt kein Problem und bat die Ärztin darum ein Rezept auszustellen, da die Praxis nichts mehr vorrätig habe. Eine ganz normale Leistung, die man von jedem Tierarzt erwartet darf. Nicht jedoch von Frau Hornkamp! Die Mitarbeiterin wurde im Wartezimmer vor anderen Kunden, in einer derartigen Art und Weise diffamiert, das man sich Fremdschämen mußte. Dann raunte sie auch mich vor anderen Kunden an, dass sie genug von meinen Sonderwünschen habe . . .etc. Sie hätte mich ja schließlich am Telefon schon kostenlos „beraten“.
Wir sind sofort in die nächste Klinik gefahren, "DJ" unser Junge ist dann in der Klinik verstorben. Die beahndelnde Ärztin war fassungslos über solch ein Verhalten.
Sie sagte uns dann das DJ sofort Hilfe benötigt hätte und das der Krampfanfall von Unterzucker ausgelöst worden sei. Da Diabetes eine Zucker-Stoffwechselstörung ist und dies im Gehirn zu Energiemangel führen kann und Anfälle auslöst.
Ich unterlasse hier bewußt, meine Emotionen zu beschreiben sonst würde meine sachliche Rezession hier enden.
Leider mußten wir ein solches Verhalten von Frau Hornkamp nun schon zum wiederholten Male in der Praxis erleben. Da dies kein Einzelfall ist und offensichtlich auch keine Einsicht besteht, haben wir uns nun dafür entschieden eine Rezession zu schreiben.
In ihrer selbstgefälligen herrischen Art, geht sie mit ihren Mitarbeiterinnen um, wie mit Untertanen deren Wert sie offensichtlich nicht zu schätzen weiß und das vor Kunden. Ihr Umgangston ist auch Kunden gegenüber einfach nur unterirdisch und nicht angemessen, ganz davon abgesehen von ihrer Arbeitshaltung die für sich spricht, wie das sie keine Möglichkeit auslässt ihren vermeintlichen Stress den Kunden zu demonstrieren. Man bekommt zwangsläufig das Gefühl, das man sie mit der Behandlung von Tieren belästigt. Ihre Unfreundlichkeit ist unübertrefflich, ihr Umgangston mit Kunden nicht mehr zu akzeptieren.
Wir haben nun schon des Öfteren das offene Gespräch mit Frau Dr. Becker gesucht, die sich immer wieder für solch ein Verhalten bei uns entschuldigt.
Eine solche Außenwirkung kann schnell zu einem Reputationsschaden der Praxis führen und stellt die gute Arbeit des Teams und von Frau Dr. Becker leider in den Schatten.
Wer diese Praxis mit seinem Tier besuchen möchte, sollte sich besser vorher erkundigen, ob Frau Dr. Becker im Dienst ist und wäre dann in guten Händen mit seinem geliebten Haustier.
