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Wir waren im September für 12 Tage im Urlaub und haben den angebotenen Service der Beckenpflege, des „Vorstadtriffs“ in Anspruch genommen. Geplant waren 3 Besuche in dem Zeitraum, welche vorab genau abgesprochen wurden. Da wir in unserer Wohnung Kameras mit Micros haben, konnten wir uns den Service live mit anschauen und was wir dort sahen und hörten, machte uns sprachlos.
Von 5 Wasserwerten (Kh, Ca, Mg, Nitrat, Phosphat) wurden in den 3 Terminen nur Kh und Ca gemacht. Die anderen drei Wasserwerte wurden jedes Mal weggelassen. Auf Nachfrage während unseres Urlaubes, ob alle Werte in Ordnung seien, versicherte man uns, dass alle in Ordnung sind. Die Besuche der beiden, dauerten nie länger wie 6 – 10 Minuten. Man hat uns geschrieben, man habe unsere Dosieranlage erhöht. Allerdings konnten wir auch hören wie gesagt wurde, „Ach was weiß ich wie die funktioniert, dass können die selbst machen“.
Einer der Termine wurde am abgesprochenen Tag auch gar nicht erst wahrgenommen, sondern ohne Rücksprach vertagt. Erst auf Nachfrage ob sie denn heute da waren, (da wir ja wussten, dass sie das nicht waren), wurde gesagt, sie haben keine Zeit und fahren morgen zu uns und dass es völlig egal sei, wann sie kommen. Uns war das nicht egal und haben die Termine nicht aus Langeweile, vorab mit ihnen abgesprochen.
Ebenso haben wir sämtliche Spurenelemente, welche wir auch immer über das „Vorstadtriff“ bezogen haben. Beim Kauf wurde uns ausführlich erklärt, wie wichtig diese sind. Ebenso wie wichtig auch Phosphat und Nitrat für die Korallen sei. In den 3 Besuchen wurde nichts von den Spurenelementen, unserem Becken zugeführt. Geschweige Nitrat und Phosphat gemessen und nachdosiert.
Stattdessen saß man auf unserer Couch, schaute sich die WhatsApp-Status Dritter an, diskutierte über diese und man naschte unsere Süßigkeiten vom Wohnzimmertisch. Das Papier landete dann, in der eigenen Tasche. Es war auch sehr interessant zu hören, wie man sich über uns und Dritte, ausgelassen hat und wie die beiden, von uns persönlich und anderen denken.
Als wir enttäuscht und sauer aus unserem Urlaub zurück waren, sah man unseren Korallen die unterlassene Pflege an. Sie waren alles andere als wohl auf und schön. In den kommenden zwei Wochen, sind dann auch 7 Korallen eingegangen und verstorben. Man hat unsere Korallen in der Urlaubszeit, vorsätzlich verhungern lassen. Uns aber bis vor kurzem noch versucht, die 3 Besuche in Rechnung zu stellen, bis wir sie mit Ihrer Arbeit konfrontierten.
Bis heute haben wir weder eine Erklärung, noch eine Entschädigung, für dieses Verhalten und dem angerichteten Schaden erhalten und um wessen Wohl es den beiden als Korallenhändler geht wissen wir nicht aber nicht um das unserer Korallen.
