Tierärztliche Gemeinschaftspraxis Dr. Lüttgenau GbR - Hückeswagen

Anja N.

Unser Kater ist selber zufriedener Patient. Aber ganz besonders möchten wir uns im Namen von Bob 😍, unserem Streuner bedanken. Wir brachten ihn Ende März mit einer ganz üblen Verletzung in die Klinik. Er ist auch nicht wirklich zahm, was das ganze nicht gerade einfach macht.
Nach kurzer Rücksprache mit dem Tierschutz, auf den er registriert ist, wurde ihm in vollem Umfang geholfen. Er sollte auf jeden Fall seine Chance bekommen.
Nach 3 Tagen konnte er erstmal zur weiteren Überwachung ins Tierheim verlegt werden.
Ganz lieben Dank von Bob 😍 und seinen Wahl Menschen.

Doris T.

Seit Jahren sind wir mit unserer Hündin Nelly bei der Praxis Lüttgenau und sind immer zufrieden mit den Ärzten und dem Praxisperdonal. Preis- Leistung ist auch OK. Wir wurden immer sehr freundlich und hilfsbereit in Empfang genommen und unserer Nelly wurde immer sofort geholfen. Ich würde diese Praxis immer weiterempfehlen.

Sandra S.

Der beste Tierarzt weit und breit. Dr. Lüttgenau hat mit seiner ruhigen und kompetenten Art unserem Pferd in einer großen Notsituation geholfen- er war an einem Sonntag nach 10 Minuten vor Ort! So einen Tierarzt kann ich nur jedem wünschen!

Hennamond

Ich danke der Praxis Lüttgenau für die kompetente und herzliche Behandlung meines Katers Maumi.
Für mich die beste Tierarzt Praxis, die ich kennen gelernt habe.
Es wird sich Zeit genommen, man ist bei der Behandlung dabei und wird über alle Schritte aufgeklärt und informiert. Auch Rückfragen per Telefon werden freundlich und kompetent beantwortet.
Danke dafür, dass es solche Tierärzte gibt!

Lena S.

Die mobile Pferdepraxis ist absolut Top, ich würde auch 10 Sterne vergeben! Die Tierärztin Fr. Hofsäss untersucht absolut gründlich mit ganz viel Ruhe und pefekten Fachwissen. Beide Pferde lasse ich nur noch in dieser Praxis betreuen. Noch dazu ein sehr nettes und zuverlässiges Empfangsteam, absolut faire Preisgestaltung sowie gute Kommunikation mit allen, und einen 24 Stunden Notdienst, was will man mehr. Ein herzlicher Dank an das gesamte Praxisteam für die phantastische Arbeit. Wir haben unsere Praxis gefunden!

Jö R.

Die Tierärzte haben meine Hündin in letzter Minute gerettet. Dafür meinen ausdrücklichen Dank. Wenn man allerdings die absolut irrwitzigen Kosten präsentiert bekommt, dann muss man sich wirklich fragen, ob man sich einen Hund überhaupt noch leisten kann. Deshalb nur 4 Sterne...

Küppi B.

Für uns einfach die beste Tierarzt Praxis im Bergischen Land. Kompetent, freundlich und immer erreichbar, auch Nachts. Diese Praxis ist schon fast eine Tierklinik. Wir sind Stammkunden und bleiben es auch. Auch wenn unsere kleine Nala da gewiss anderer Meinung ist 😅.

Horst H.

Wir sind fürchterlich traurig, sauer und aufgewühlt. Wir hatten vergangenen Samstag einen Termin zur Schur unserer Main Coon. Alles zwei Jahre ist dies leider mit Sedierung notwendig.
Das Ergebnis war wirklich schockierend. Daraufhin haben wir uns umgehend telefonisch in der Praxis gemeldet und würden dort jäh abgebügelt. Mit einer ausführlichen mail an die Praxis haben wir uns dann direkt an Herrn Lüttgenau gewendet.
Heute, fünf Tage nach unserer email, erhielten wir einen Anruf von Herrn Lüttgenau, der wie ein Wasserfall auf meine Frau einredete.
Leider kam sie kaum zu Wort .
Jeder Satz begann mit den Worten:
Sie müssen...nicht einmal vorbeikommen
Sie müssen... nachweisen wer was gesagt hat
Sie müssen...der Frisörin sagen, dass Sie die Schur unbedingt mit Sedierung wollen ( dies ist ja mehrfach geschehen)
Als wir die mitgesendeten Fotos unseres Katers angesprochen haben, sagt Herr Lüttgenau: dies könnten nicht die Fotos unseres Katers sein, der erst wenige Stunden zuvor dort zur Schur war .
Die Frisörin hätte den Kater definitiv SO nicht abgegeben.Weder die Preisauskunft, die verbalen Fehltritte der Mitarbeiterin, nicht das absolut unzureichende Ergebnis kamen hier zur Sprache.Ein einfaches : es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, wie können wir das gemeinsam klären? ... hätte die Kuh vom Eis geholt und wir wären beschwichtigt gewesen.

So wenig konfliktfähig....wahnsinn.
Wir können uns aussuchen wem wir unsere Tiere anvertrauen. Damit hat die Praxis uns mit unserem Pferd, unserem Hund und unseren sieben Katzen verloren.
Dies scheint aber niemanden zu interessieren.
Traurig ...

Gerne teilen wir nich unsere Mail an die Praxis mit euch Lesern.
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Sehr geehrter Herr Dr. Lüttgenau,
vor zwei Wochen habe ich einen Termin zur Schur unseres Main Coon Katers in Sedierung vereinbart. Wir würden ausführlich und freundlich aufgeklärt incl Preisinformation MIT SEDIERUNG! Dieser liegt lt Auskunft bei € 90-100. Ihre Frisörin hat mich gleich am Folgetag über den Ablauf aufgeklärt. Un diesem Gespräch haben wir besprochen, dass Wooki auf jeden Fall sediert werden soll. Auch den Umfang der Arbeiten haben wir explizit besprochen. Unser Wunsch wäre eine Ganzkörperschur auf 3-5 mm bis auf den Kopf, aschweif und untere Beinchen.
Da Wooki un seinem Katzenleben bereits einige Male geschoren werden musste, er ist Freigänger, sind wir gut informiert, wissen an was alles zu denken ist, und vor allem, wie ein zufriedenstellendes Ergebnis auszusehen hat .
Nun bringt mein Mann unseren Wooki nach Hause. Es war gelinde gesagt ein Schock!
In mehrfacher Hinsicht.
Trotz gegenteiliger Absprache hat die versierte Frisörin versucht Wooki mehrfach ohne Sedierung zu scheren. Mein Mann hat wiederholt darauf aufmerksam gemacht. Wooki ist ein ängstlicher Kater und genau deshalb war uns die Sedierung wichtig.
Ein einfühlsamer Arzt hat ihn dann schlafen gelegt.Es wurde weder gleichmäßig, ordentlich, noch nach unseren Wünschen gearbeitet. Wooki hat noch den gesamten Hals mit Fell, auf der Brust steht das Fell noch büschelweise und hier und da ebenso. Außerdem ist Wooki an der rechten Körperseite leicht verletzt.
Unter der Narkose ist das definitiv leicht zu verhindern.Ich habe vorhin umgehend in der Praxis angerufen und meinem Unmut Luft gemacht. Die freundliche Mitarbeiterin war mit dem Sachverhalt "überfordert" und ich würde würde verbunden.
Diese Mitarbeiterin hat mich höflich aussprechen lassen, und dann gesagt: da kann man nichts machen.Ich sollte ihr sagen wer mir vor mehr als zwei Wochen die Auskunft zum Preis erteilt hat. Leider kann ich mich bei den vielen Mitarbeiterinnen nicht daran erinnern.
Ja dann kann man eben nichts machen.
So erneut die Aussage der Mitarbeiterin.
Als ich um eine Lösung oder Entgegenkommen bat, sagt sie DANN GEHEN SIE DOCH EINFACH WIEDER DAHIN, WICSIE FRÜHER ZUFRIEDEN WAREN !!! Ernsthaft?Wir sind ziemlich schockiert, über die Art und Weise der Vorabinformation und vor allem mit dem Umgang ihrer Angestellten mit uns als Kunden.Entgegen der Preisabsprache von € 90-100 wurden nun €165 gefordert.